DESISTIMENT

El client té el dret legal de desistir de la seva compra (completa o parcial) per comprovar que és realment el producte desitjat, sense que l’empresa li exigeixi justificació. Aquest dret s’estén durant els 14 dies naturals següents a data de recepció de la comanda que notifiqui l’empresa de transport.

Per acollir-se a aquest dret, el client ha de mantenir el producte en el seu embalatge original (sempre que sigui possible) i en perfecte estat, realitzant una manipulació no major a la necessària per conèixer la seva naturalesa. Si una manipulació més disminueix el valor del producte, el client serà el responsable. Abans de realitzar el reemborsament es farà una comprovació dels productes per confirmar que aquests arriben en òptimes condicions.

En cas de rebre un producte defectuós o amb alguna tara s’haurà de posar en contacte amb nosaltres per indicar-nos el més aviat possible, per registrar el problema i posar-nos en contacte amb el fabricant, podent triar entre la devolució dels diners o el reenviament d’un nou producte.

Per indicar-nos el desistiment de la comanda i poder identificar-lo, ha de reminir-nos un document en el qual indiqui els productes que són retornats i la informació de la seva comanda (per exemple, el no de comanda) i el nom i direcció a on es va fer l’enviament. Aquest document pot ser inclòs en el paquet o enviat de forma electrònica a contacto@masandrada-consulting.com. És dret del client no indicar motius de la devolució. En qualsevol cas, per facilitar la gestió per part de l’empresa, preguem que el client es posi en contacte amb nosaltres mitjançant el telèfon o correu electrònic indicat al peu de pàgina.

En tot cas, el reemborsament es realitzarà en els 14 dies naturals següents a la recepció dels productes en la nostra direcció. En cas de retard injustificat d’aquest pagament, el client té dret a reclamar el doble de la quantitat deguda.
El client s’haurà de fer càrrec de les despeses d’enviament a la nostra direcció dels productes.

Si has rebut un article de regal, pots desistir-ne amb les mateixes condicions atenent al procediment habitual i a la nostra Política de devolucions, reemborsant l’import a la persona que hagi realitzat la compra i en la mateixa forma de pagament utilitzada.

Totes les comandes retornats s’enviaran a l’adreça:

• MASANDRADA CONSULTING, S.L
• B-10419935
• Ronda dels Llanos nº 2, 10190, Casar de Càceres.